สมัครเปิดเว็บไซต์

igetweb @igetweb.com 092-241-9999

เคล็ดลับการทำเว็บไซต์

เคล็ดไม่ลับ กับการปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ และทริกง่าย ๆ ที่คุณก็สามารถทำเองได้จากระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป

ขายออนไลน์ยังไง ให้ยอดขาย "ปังๆ"

ขายออนไลน์ยังไง ให้ยอดขาย "ปังๆ"


ความต้องการของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ การที่เรารู้ว่าลูกค้าต้องการหรือไม่ต้องการอะไรนั้น มีผลต่อยอดขายของเราอย่างแน่นอน สาเหตุที่คนมักไม่ชอบซื้อของออนไลน์ อาจจะเกิดจากความกังวลที่ไม่ได้เห็นของจริง กลัวของที่ได้รับจะไม่ตรงกับรูป ไม่ได้ลองก่อนกลัวใส่ไม่ได้ หรือแม้แต่กลัวจ่ายเงินไปแล้วไม่ได้รับของ เรามาทำความเข้าใจและรู้จักความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้นกันดีกว่า


1 สร้างความประทับใจ

    ความประทับใจแรกถือเป็นสิ่งที่สำคัญ ตามหลักการทางวิทยาศาสตร์แล้ว ช่วงเวลาในการสร้าง “First Impression” หรือความประทับใจแรกพบนั้น จะเกิดขึ้นเพียงแค่ 7 วินาทีแรกเท่านั้น ซึ่งถ้าเปรียบกับการเข้าชมเว็บไซต์แล้ว จุดหลักๆ ที่ลูกค้าต้องการจากครั้งแรกที่เข้าเว็บก็คือ ความสวยงามในการออกแบบเว็บไซต์ ที่เข้าใจง่ายและใช้งานง่าย มีความเร็วในการโหลดตัวเว็บไซต์ รวมไปถึงการออกแบบเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบน smartphone ด้วยยิ่งดีเลย ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีคุณสมบัติตามที่กล่าวมา รับรองเลยว่าลูกค้าไม่เปิดข้ามเว็บคุณไปแน่นอน

2 กระแสบน Social

   กระแสบน Social (ปากต่อปาก) ถือว่ามีความสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกที่จะซื้อสินค้า โดยดูจากคนใกล้ตัว เช่น เพื่อนสนิทหรือญาติ เนื่องจากขายออนไลน์นั้น ลูกค้าไม่สามารถสัมผัสและลองสินค้าได้ ไม่เห็นตัวสินค้าจริง ลูกค้าจึงเลือกที่จะเชื่อการรีวิวจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปใช้งานจริง บน Social Network เช่น Facebook, Pantip มากกว่าที่จะเชื่อการรีวิวจากเว็บผู้ขายโดยตรง และสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้ว่าเหมือนสินค้าจริงที่ลงขายหรือไม่จากการรีวิวได้อีกด้วย

3 ความน่าเชื่อถือ

    "ชำระเงินไปแล้วจะได้รับของมั้ย?" "มีระบบรักษาความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน?" ข้อมูลการเงินของลุกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่กังวล การสร้างความน่าเชื่อถือในเรื่องนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบบรับชำระเงินแบบสากลจึงเป็นทางเลือกที่ดี การเลือกใช้บัตรเครดิตที่มีชื่อเสียงหรือ Payment Gateway ที่น่าเชื่อถือจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ

   ลงเบอร์โทรและ e-mail ให้ชัดเจน รวมไปถึงมีระบบ Live Chat เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อระหว่างเรากับลูกค้าที่ง่ายขึ้น กำหนดวันรับประกันสินค้าที่ชัดเจน หากชำรุดสามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ภายในกี่วัน ข้อมูลของเราที่ชัดเจนติดต่อได้จริง ระบบรักษาความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้าที่ดี รวมไปถึงระบบรับชำระเงินแบบสากล คือการสร้างความน่าเชื่อถือที่สำคัญให้กับลูกค้า


4 เพิ่มฐานลูกค้าประจำ

     แน่นอนว่า ลูกค้าประจำคือลูกค้าที่เชื่อมั่น และชื่นชอบในสินค้าของเราแล้วอยู่แล้ว เราก็ให้ลูกค้ากลุ่มนี้ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าประจำให้เราเลยสิ รีวิวจากลูกค้าประจำนี่แหละจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าให้เราได้ เช่น ให้ลูกค้าถ่ายรูปกับสินค้าของเราส่งเข้ามารีวิวเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าใหม่ แค่นี้ก็ทำให้ลูกค้าใหม่กลายมาเป็นลูกค้าประจำเราได้แล้ว อย่าลืมตอบแทนลูกค้าประจำเราด้วยนะ อาจจะส่งสินค้าให้ฟรี หรือให้ส่วนลดอะไรก็ว่าไป


การขายของไม่ใช่เรื่องยาก แต่จะขายอย่างไรให้มียอดขายปังๆ ถ้าเว็บของคุณมีคุณสมบัติครบทั้ง 4 ข้อนี้แล้ว เชื่อเลยว่าสินค้าของคุณขายดีมียอดปังแน่นอน